Закрыть

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

В этом разделе Вы можете получить инструкцию, о том как обратиться с заявлением, сообщением, жалобой в прокуратуру Краснодарского края. 
Пожалуйста, прежде чем отправить письмо, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. 

Работа с обращениями граждан в прокуратуре Краснодарского края осуществляется в соответствии с требованиями Федеральных законов от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Уголовно-процессуальным кодексом Российской Федерации, приказами и указаниями Генерального прокурора Российской Федерации.

Согласно статье 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушениях законов.

В соответствии с требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45 органах прокуратуры Краснодарского края рассматриваются обращения граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, должностных и иных лиц о нарушениях их прав и свобод, прав и свобод других лиц, о нарушениях законов на территории Краснодарского края, полученные в письменной или устной форме на личном приеме, по почте, факсимильной связи, телеграфу, информационным системам общего пользования.

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» закрепляет принципы, которыми должен руководствоваться гражданин для определения организации, куда ему необходимо направить свое заявление. В частности, в статье 8 прямо указано, что заявителю необходимо направлять письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

К сожалению, граждане часто обращаются не по адресу, что приводит к необходимости переадресовки их писем в другие организации по подведомственности, а это, в свою очередь, увеличивает срок рассмотрения обращений по существу.

Например, надо учитывать, что жалобы по пенсионным вопросам подведомственны Отделению пенсионного фонда РФ по Краснодарскому краю, заявления по вопросам исполнению судебных решений находятся в компетенции Главного управления Федеральной Службы судебных приставов по Краснодарскому краю. Жалобы на некачественное лечение подведомственны Департаменту здравоохранения края, а на недостатки работы образовательных учреждений — Департаменту образования и науки края.

Проблемные вопросы транспортного обслуживания, предоставления коммунальных услуг и другие связанные с обеспечением жизнедеятельности населения относятся к компетенции органов местного самоуправления.

Нередко в органы прокуратуры ошибочно направляются жалобы на неэтичное поведение должностных лиц, в частности сотрудников ГИБДД. Указанные жалобы необходимо направлять руководству органов, где эти должностные лица работают, для проведения служебной проверки и применения мер дисциплинарного взыскания.

В соответствии с частью 2 статьи 11 Федерального закона обращение, в котором обжалуется судебное решение (не относящееся к компетенции прокуратуры), возвращается автору с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения в вышестоящий суд.

В связи с этим, необходимо напомнить, что прокурор рассматривает надзорные жалобы только на судебные решения по делам о выселении, восстановлении на работе, о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, об оспаривании нормативного акта, о защите избирательных прав, об усыновлении, о признании гражданина безвестно отсутствующим или умершим, о направлении гражданина на психиатрическую экспертизу, о принудительной госпитализации в психиатрический стационар, по вопросам ограничения дееспособности и усыновления, о лишении родительских прав.

------------------------------------------------------------------------------------------------

При отправлении сообщений необходимо помнить, что:

  1. Все поступившие обращения регистрируются и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения прокуратуры Краснодарского края.
  2. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию прокуратуры Краснодарского края, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
  3. Перед отправкой электронного обращения необходимо указать свою фамилию, имя, отчество, адрес, по которому будет направлен ответ, изложить суть обращения, указав, чьи действия или решения обжалуются и другие сведения, достаточные для разрешения обращения по существу.
  4. Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла и допустимые форматы указаны в соответствующей строке формы.
  5. Ответ автору обращения направляется по его выбору:
  • в форме электронного документа, если вами указаны фамилия, имя, отчество и адрес электронной почты (e-mail);
  • в письменной форме, если вами указаны фамилия, имя, отчество и почтовый адрес.​

6. Обращение не принимается к рассмотрению, если:

  • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
  • текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;
  • указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
  • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.

7.     Обращения в электронном виде, направляемые в прокуратуру Краснодарского Края  минуя предлагаемые формы ввода, к рассмотрению не принимаются. Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение.

8.     Рекомендуем ознакомиться со статьями 7, 10, 11, 16 федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” Рекомендуем Вам ознакомиться с Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45.

9. Адрес для отправки обращений обычной почтой: 
350063, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Советская, д. 39

------------------------------------------------------------------------------------------

Рекомендуем Вам ознакомиться с данной инструкцией и инструкцией, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 №45 и закрепленное ст. 8 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ. . Также у Вас есть возможность принять участие в Социологическом опросе, проводимом с целью определения оценки деятельности органов прокуратуры края.
 
Выражаем благодарность за Вашу активную гражданскую позицию.